سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

الاسترجاع: خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف والفاتورة الأصلية.

لا يتم قبول المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لتقديم طلبك.

ستتلقى تعليمات لإعادة المنتج إلى مركز الاسترجاع.

إذا كان الخطأ من ALVAZ، نتحمل تكلفة الشحن.

إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية من العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

رسوم الشحن أو الخدمة المدفوعة مسبقًا لا تُسترد إلا إذا كان الخطأ من المتجر.

المنتجات المخصصة أو المستهلكة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

يُرجى مراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء.

لأي استفسار أو مساعدة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.